宣明會捐助者專區善用人工智能科技 獲智慧市民（智慧轉型（慈善機構方案））銀獎 打破時間與距離阻隔 全天候提升助養者互動體驗

香港世界宣明會在全球23個國家推行「助養兒童計劃」。以往宣明會每年會通過「周年進度報告」收錄孩子一整年的情況供助養者查閱。惟每年只有一次報告，而且需通過人手校對大量資料，工作量龐大；助養者亦只能被動接受資訊，資料亦難以收藏和整理，未能即時掌握孩子及其家庭的受惠情況。新推出的捐助者專區則可將助養者的被動體驗轉為主動參與。平台揉合智能科技建立個人化的互動平台，既會每日同步更新助養兒童的內容，同時自動化操作減少以人手處理資料，增加了安全性，讓助養者獲得更流暢的使用體驗。

縱然助養者及受助兒童相隔千里，捐助者專區可以打破地域和時間限制，創造專屬記憶，令助養歷程更豐富。助養者可隨時瀏覽其助養兒童的資料，包括孩子從助養開始至最近的照片或影片、查閱孩子的報告及賀卡等。同時，平台會不定期更新社區相片及影片，讓助養者更認識受助兒童身處的社區需要及當地發展進程。此外，助養者更可用手機鏡頭拍照，通過智能科技與孩子的照片製成「合照」和分享給親朋好友，令助養歷程變得更有趣味。捐助者專區可連接虛擬助理，全天候解答捐助者疑問，更可隨時查閱捐款收據，以及快速查閱及報名參加探訪團及聚會 (見附表)。

捐助者專區採用Azure Face AI技術，大幅提升捐助者的信心。香港世界宣明會總幹事馮丹媚表示：「助養兒童的意義和目的並非單純捐款資助，更重要是維繫助養者與受助兒童及其家庭和社區的長遠關係，令孩子感受到被關愛，從而在成長路上變得更自信、更快樂。宣明會重視捐助者的助養體驗，因此我們引進捐助者專區，讓雙方可以隨時隨地傳達愛與關懷。」

捐助者專區功能一覽 (請瀏覽宣明會網站：https://cs.worldvision.org.hk/sponsor-journey )

瀏覽助養孩子資訊	瀏覽孩子開始助養至最近的照片或/及影片、了解孩子和家人的參與情況 查閱孩子的報告及賀卡
寫信給孩子	減省每次重新填寫資料的時間 上載生活照，或揀選孩子的照片合成「合照」 信件記錄在助養旅程方便回顧
了解助養孩子社區的發展需要及進程	了解助養孩子身處社區的需要 不定期更新社區相片及影片，認識當地近況及發展進程
連接捐助服務支援	全新即時對話功能，解答查詢 隨時查閱及下載電子全年捐款收據
參加助養者活動	查閱探訪團及聚會詳情、快速報名 下載參與活動的電子出席證書（如有）